为什麽PMO需要一套PMIS来协助运作?

将企业组织的项目管理程序制度化

台塑企业管理名言「管理靠制度,制度靠表单,表单靠电脑」,同样的,若要将PMO项目管理制度化,除了靠各类项目表单的建置外,更需要达到一定程度的E化才能够有效的运作。首先,PMIS可以协助PMO落实项目生命週期管理;另外,在管理制度建立的过程中,PMIS要能够支援各类项目表单的签核流程与项目授权。举例来说,项目管理在起始阶段,第一要运作的就是发佈项目章程Project Charter,这个子流程就包含了表单-项目章程、授权-高阶主管同意项目正式启动、流程-发佈於项目利害关係人的流程。如果PMIS具备电子签核的功能,以及弹性製作不同类型项目表单的能力,更能将企业项目管理制度内化在E化系统中。

 

多项目管理

PMO所面临的状况是多项目的管理,少则数十个项目,多至数百个项目同时进行。透过企业管理规则的制定,PMIS协助PMO人员,在众多项目中找出有问题的项目如项目工作延迟、预算超支、交付物不完全以及进度无如期回报等等,让问题能即时且有效的被处理,不致让项目发散而无法收拾。

 

统一资讯的发佈、同步与彙整

有项目经验的人应该都同意,项目的达成需要耗费许多的时间进行沟通。沟通的内容包含了项目资讯的发佈、利害关係人的资讯同步以及项目资料的彙整。企业在现阶段即便成立了PMO,但在PMO的人员编制上并不多,也有很多的PMO人员是同时隶属多个部门,PMO是其兼职的工作之一。企业常见,专属PMO的人员一般都落在5个人员以内,在人力资源有限的情形下,企业应有效利用PMIS来协助PMO将项目资讯有效的传递、记录以及储存,而非将电子邮件视为唯一的沟通万灵丹。

 

项目执行时的管理与监控

当然PMIS需要提供PMO人员有效的dashboard或报表进行项目各项资源以及执行品质的监控。另一个PMIS所带来的好处-PMIS让员工可以进行自我管理;针对不同的项目人员,PMIS提供每个人预先规划好的工作清单并明定工作的起迄时间,时间快到了,PMIS的警示机制会提醒项目的工作负责人儘快处理。久而久之,项目人员习惯如此的运作模式,PMO便可减少当“保姆“的时间,来处理项目的真正问题。所以PMIS的另一个诠释,或许可以解释为PMO的隐形职务代理人。

 

将各类型的项目进行经验的传承

PMO导入PMIS的另一个重要目标就是将结案的项目进行後续的经验传承 (包含失败的项目以及成功的项目)。项目执行的历程记录、文件以及问题处理等资料,都是组织相当重要的资产,透过PMIS进行有效的知识管理,转化成下一个成功项目的基础。项目经验的传承其实是PMO与PMIS在永续经营的企业中最重要的职责所在。

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