將企業組織的專案管理程序制度化
台塑企業管理名言「管理靠制度,制度靠表單,表單靠電腦」,同樣的,若要將PMO專案管理制度化,除了靠各類專案表單的建置外,更需要達到一定程度的E化才能夠有效的運作。首先,PMIS可以協助PMO落實專案生命週期管理;另外,在管理制度建立的過程中,PMIS要能夠支援各類專案表單的簽核流程與專案授權。舉例來說,專案管理在起始階段,第一要運作的就是發佈專案章程Project Charter,這個子流程就包含了表單-專案章程、授權-高階主管同意專案正式啟動、流程-發佈於專案利害關係人的流程。如果PMIS具備電子簽核的功能,以及彈性製作不同類型專案表單的能力,更能將企業專案管理制度內化在E化系統中。
多專案管理
PMO所面臨的狀況是多專案的管理,少則數十個專案,多至數百個專案同時進行。透過企業管理規則的制定,PMIS協助PMO人員,在眾多專案中找出有問題的專案如專案工作延遲、預算超支、交付物不完全以及進度無如期回報等等,讓問題能即時且有效的被處理,不致讓專案發散而無法收拾。
統一資訊的發佈、同步與彙整
有專案經驗的人應該都同意,專案的達成需要耗費許多的時間進行溝通。溝通的內容包含了專案資訊的發佈、利害關係人的資訊同步以及專案資料的彙整。企業在現階段即便成立了PMO,但在PMO的人員編制上並不多,也有很多的PMO人員是同時隸屬多個部門,PMO是其兼職的工作之一。企業常見,專屬PMO的人員一般都落在5個人員以內,在人力資源有限的情形下,企業應有效利用PMIS來協助PMO將專案資訊有效的傳遞、記錄以及儲存,而非將電子郵件視為唯一的溝通萬靈丹。
專案執行時的管理與監控
當然PMIS需要提供PMO人員有效的dashboard或報表進行專案各項資源以及執行品質的監控。另一個PMIS所帶來的好處-PMIS讓員工可以進行自我管理;針對不同的專案人員,PMIS提供每個人預先規劃好的工作清單並明定工作的起迄時間,時間快到了,PMIS的警示機制會提醒專案的工作負責人儘快處理。久而久之,專案人員習慣如此的運作模式,PMO便可減少當“保姆“的時間,來處理專案的真正問題。所以PMIS的另一個詮釋,或許可以解釋為PMO的隱形職務代理人。
將各類型的專案進行經驗的傳承
PMO導入PMIS的另一個重要目標就是將結案的專案進行後續的經驗傳承 (包含失敗的專案以及成功的專案)。專案執行的歷程記錄、文件以及問題處理等資料,都是組織相當重要的資產,透過PMIS進行有效的知識管理,轉化成下一個成功專案的基礎。專案經驗的傳承其實是PMO與PMIS在永續經營的企業中最重要的職責所在。